FARO Cobalt Design에 대한 보증 플랜
한눈에 보는 보증 옵션
다음은 FARO®가 Cobalt Design에 제공하는 각 보증 플랜에 포함된 내용입니다.
다음 보증 플랜은 Cobalt Design에만 적용됩니다. 다른 모든 제품에 대해서는 다음을 참조하십시오. FARO 하드웨어에 대한 보증 플랜.
| 제조업체의 보증 |
플레이트 측정 보증 | 프리미엄 보증 |
프리미엄 플러스 보증 |
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| 기술 지원 & 셀프 헬프 기술 자료 |  |
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| 고객사에서 FARO로 플레이트 배송* | |
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| FARO에서 고객사로 플레이트 배송* | |
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| 부품 수리 및 공임 | |
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| FARO에서 고객사로 제품 배송* | |
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| 고객사에서 FARO로 제품 배송* | |
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| (청소 및 광학 설정) | |
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| 수리 및 서비스 검사 중 대체품 | |
* 배송비는 세관 중개 수수료, 관세, 세금 및 VAT 제외 가격입니다. 반복 서비스 또는 초기 배송 날짜로부터 90일 이내에 제품 장애가 발생할 경우 FARO 서비스 센터로의 배송비가 보장됩니다.
** 연간 서비스 검사가 포함된 보증의 경우, 보증 기간 동안에만 서비스 검사가 활성화됩니다.
개요
FARO® 장치는 정밀 도구입니다. 공장으로 보내 주기적으로 서비스 검사를 하면 성능과 정확도가 향상됩니다. 장치를 쉽고 편리하게 보낼 수 있도록 FARO는 몇 가지 유형의 보증 플랜을 제공하고 있습니다. 여기서는 플랜 옵션에 대한 세부 정보를 제공합니다. 모든 플랜은 1년 또는 3년 패키지로 제공되며, 월 단위 연장도 가능합니다.
참고: 오용, 남용, 마모, 환경 또는 자연 재해와 기타 보증되지 않은 손상에는 보증 플랜이 적용되지 않습니다.
제조업체의 12개월 보증
이 플랜은 추가 비용 없이 구매 시 자동으로 적용됩니다. 이 보증의 종료일은 항상 최초 배송일로부터 1년이며, 갱신할 수 없습니다. 이 보증 플랜은 다음 사항을 포함합니다.
- 무료 기술 지원: 이메일, 전화 및 셀프 헬프 기술 자료
- 부품, 공임 및 반품 배송비*
- 영업일 기준으로 장치 수령 후 14일 내 서비스 완료 목표
* 배송비는 세관 중개 수수료, 관세, 세금 및 VAT 제외 가격입니다.
플레이트 측정 보증
이 플랜은 언제든지 구매할 수 있으며 교정 플레이트에만 적용됩니다. 이 보증 플랜은 다음 사항을 포함합니다.
- 무료 기술 지원: 이메일, 전화 및 셀프 헬프 기술 자료
- 공장 왕복 배송비(플레이터만 해당)*
- 연간 교정 플레이트 측정, 서비스 시간 동안 사용할 대체품 제공
* 배송비는 세관 중개 수수료, 관세, 세금 및 VAT 제외 가격입니다.
프리미엄 보증
이 플랜은 활성 제조업체 보증 기간 동안 언제든지 구매할 수 있습니다. 이 보증 플랜은 다음 사항을 포함합니다.
- 무료 기술 지원: 이메일, 전화 및 셀프 헬프 기술 자료
- 영업일 기준으로 장치 수령 후 14일 내 서비스 완료 목표
- 부품 수리 및 공임
- 공장 왕복 배송비(플레이터만 해당)*
- 공장으로부터 배송되는 편도 배송비(메인 장치)*
- 연간 교정 플레이트 측정, 서비스 시간 동안 사용할 대체품 제공
* 배송비는 세관 중개 수수료, 관세, 세금 및 VAT 제외 가격입니다.
프리미엄 플러스 보증
이 플랜은 활성 제조업체 또는 프리미엄 보증 기간 동안 언제든지 구매할 수 있습니다. 이 보증 플랜은 프리미엄 보증의 모든 것을 포함하며 추가로 다음 사항을 보장합니다.
- 공장까지 배송되는 편도 배송비(메인 장치)*
- 연 1회의 서비스 검사
- 연간 검사 및 수리를 포함한 모든 서비스에 대해 다음 영업일에 대체 장치 배송
* 배송비는 세관 중개 수수료, 관세, 세금 및 VAT 제외 가격입니다.
유지보수/보증 플랜을 최신 상태로 유지
보증을 최신 상태로 유지하면 수리 및 서비스 비용에 대한 걱정 없이 제품을 사용하실 수 있습니다. 또한 잠재적인 가동 중단을 최소화하기 위해 대체 장비를 제공하고 있습니다(프리미엄 플러스 플랜만 해당). 24/7 셀프 지원 기술 자료, 맞춤형 FARONow! 포털, 그리고 정상 업무 시간 동안 숙련된 담당자가 제공하는 FARO 인증 고객 지원을 이용할 수 있습니다.
보증 플랜이 곧 종료되거나 이미 만료된 경우 활성 플랜으로 빠르고 쉽게 돌아갈 수 있습니다. 당사는 FARO® 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 보증을 갱신할 수 있는 새로운 방법, 즉 새로운 FARONow! 고객 서비스 포털을 도입했습니다. FARONow!는 맞춤형 경험과 함께 다음과 같은 이점을 제공합니다.
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