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FARO® 지식 기반

FARO Cobalt Design에 대한 보증 플랜

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  2. PDF로 저장

한눈에 보는 보증 옵션

다음은 FARO®가 Cobalt Design에 제공하는 각 보증 플랜에 포함된 내용입니다.

다음 보증 플랜은 Cobalt Design에만 적용됩니다. 다른 모든 제품에 대해서는 다음을 참조하십시오. FARO 하드웨어에 대한 보증 플랜.

  제조업체의
보증		 플레이트 측정 보증 프리미엄
보증		 프리미엄 플러스
보증
기술 지원 & 셀프 헬프 기술 자료 BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
연간 플레이트 측정이 서비스는 교정 플레이트에 대한 연간 재측정 1회를 제공합니다. 교정 플레이트는 고정밀 광학 CMM으로 측정되며 최적의 성능을 보장하는 플레이트 설명 파일을 생성합니다. 가동 중단을 없애기 위해 대체 플레이트가 제공됩니다.
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고객사에서 FARO로 플레이트 배송*   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
FARO에서 고객사로 플레이트 배송*   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
부품 수리 및 공임 BlueCheckMark30.png   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
FARO에서 고객사로 제품 배송* BlueCheckMark30.png   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
고객사에서 FARO로 제품 배송*       BlueCheckMark30.png
연간 서비스 검사**이 서비스는 스캐너 내 광학 구성 요소에 대한 한 번의 연간 설정/정렬 및 청소를 제공합니다. 플레이트 측정은 포함되지 않습니다.
(청소 및 광학 설정)		       BlueCheckMark30.png
수리 및 서비스 검사 중 대체품       BlueCheckMark30.png

* 배송비는 세관 중개 수수료, 관세, 세금 및 VAT 제외 가격입니다. 반복 서비스 또는 초기 배송 날짜로부터 90일 이내에 제품 장애가 발생할 경우 FARO 서비스 센터로의 배송비가 보장됩니다.
** 연간 서비스 검사가 포함된 보증의 경우, 보증 기간 동안에만 서비스 검사가 활성화됩니다.

개요

FARO® 장치는 정밀 도구입니다. 공장으로 보내 주기적으로 서비스 검사를 하면 성능과 정확도가 향상됩니다. 장치를 쉽고 편리하게 보낼 수 있도록 FARO는 몇 가지 유형의 보증 플랜을 제공하고 있습니다. 여기서는 플랜 옵션에 대한 세부 정보를 제공합니다. 모든 플랜은 1년 또는 3년 패키지로 제공되며, 월 단위 연장도 가능합니다.

참고: 오용, 남용, 마모, 환경 또는 자연 재해와 기타 보증되지 않은 손상에는 보증 플랜이 적용되지 않습니다.

제조업체의 12개월 보증

이 플랜은 추가 비용 없이 구매 시 자동으로 적용됩니다. 이 보증의 종료일은 항상 최초 배송일로부터 1년이며, 갱신할 수 없습니다. 이 보증 플랜은 다음 사항을 포함합니다.

  • 무료 기술 지원: 이메일, 전화 및 셀프 헬프 기술 자료
  • 부품, 공임 및 반품 배송비*
  • 영업일 기준으로 장치 수령 후 14일 내 서비스 완료 목표

* 배송비는 세관 중개 수수료, 관세, 세금 및 VAT 제외 가격입니다.

플레이트 측정 보증

이 플랜은 언제든지 구매할 수 있으며 교정 플레이트에만 적용됩니다. 이 보증 플랜은 다음 사항을 포함합니다.

  • 무료 기술 지원: 이메일, 전화 및 셀프 헬프 기술 자료
  • 공장 왕복 배송비(플레이터만 해당)*
  • 연간 교정 플레이트 측정, 서비스 시간 동안 사용할 대체품 제공

* 배송비는 세관 중개 수수료, 관세, 세금 및 VAT 제외 가격입니다.

프리미엄 보증

이 플랜은 활성 제조업체 보증 기간 동안 언제든지 구매할 수 있습니다. 이 보증 플랜은 다음 사항을 포함합니다.

  • 무료 기술 지원: 이메일, 전화 및 셀프 헬프 기술 자료
  • 영업일 기준으로 장치 수령 후 14일 내 서비스 완료 목표
  • 부품 수리 및 공임
  • 공장 왕복 배송비(플레이터만 해당)*
  • 공장으로부터 배송되는 편도 배송비(메인 장치)*
  • 연간 교정 플레이트 측정, 서비스 시간 동안 사용할 대체품 제공

* 배송비는 세관 중개 수수료, 관세, 세금 및 VAT 제외 가격입니다.

프리미엄 플러스 보증

이 플랜은 활성 제조업체 또는 프리미엄 보증 기간 동안 언제든지 구매할 수 있습니다. 이 보증 플랜은 프리미엄 보증의 모든 것을 포함하며 추가로 다음 사항을 보장합니다.

  • 공장까지 배송되는 편도 배송비(메인 장치)*
  • 연 1회의 서비스 검사
  • 연간 검사 및 수리를 포함한 모든 서비스에 대해 다음 영업일에 대체 장치 배송

* 배송비는 세관 중개 수수료, 관세, 세금 및 VAT 제외 가격입니다.

유지보수/보증 플랜을 최신 상태로 유지

보증을 최신 상태로 유지하면 수리 및 서비스 비용에 대한 걱정 없이 제품을 사용하실 수 있습니다.  또한 잠재적인 가동 중단을 최소화하기 위해 대체 장비를 제공하고 있습니다(프리미엄 플러스 플랜만 해당). 24/7 셀프 지원 기술 자료, 맞춤형 FARONow! 포털, 그리고 정상 업무 시간 동안 숙련된 담당자가 제공하는 FARO 인증 고객 지원을 이용할 수 있습니다.

보증 플랜이 곧 종료되거나 이미 만료된 경우 활성 플랜으로 빠르고 쉽게 돌아갈 수 있습니다. 당사는 FARO® 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 보증을 갱신할 수 있는 새로운 방법, 즉 새로운 FARONow! 고객 서비스 포털을 도입했습니다. FARONow!는 맞춤형 경험과 함께 다음과 같은 이점을 제공합니다.

  • 갱신하려는 자산 선택
  • 수리 또는 검사 중 장치 추적
  • 언제 어디서나 모든 장치로 액세스 가능
  • 보다 신속한 정보 및 지원 제공

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