FARO 하드웨어 서비스 플랜
아래 제품에는 다음 보증 플랜이 적용되지 않습니다.
Cobalt Design. 이러한 제품에 사용 가능한 보증 옵션은 다음을 참조하십시오. FARO Cobalt Design에 대한 보증 플랜.
개요
FARO®는 고객 요구에 맞는 경쟁력 있는 서비스 플랜을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 각 플랜은 가동 시간을 극대화하고 장치 수명 동안 총 소유 비용을 낮출 수 있는 편리한 혜택을 제공합니다. 모든 플랜은 판매 시점에 2, 3, 4 및 5년 기간으로 제공되며, 확장 플랜/갱신은 1, 2 및 3년 기간으로 제공됩니다.
또한 잠재적인 가동 중단을 최소화하기 위해 대체 장비를 제공하고 있습니다. 얼티미트 업타임 플랜은 모든 수리 및 교정 서비스 기간 동안 무상 장비 대여를 포함합니다.
한눈에 보는 서비스 플랜 옵션
다음은 FARO가 제공하는 각 하드웨어 서비스 플랜에 포함된 내용입니다. 각 옵션에 대한 자세한 내용은 아래 섹션을 참조하십시오.
다운로드: FARO 하드웨어 서비스 플랜 브로셔(영문)
| 제조업체 표준 |
베이직 케어신규! | 공유 케어 (단종) |
컴플리트 케어 (이전 Standard) |
얼티미트 업타임 (이전 Premium Plus) |
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| 기술 지원 & 셀프 헬프 기술 자료 |  |
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| 임베디드 소프트웨어 및 드라이버 업데이트* | |
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| 인건비 | |
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| 부품 | |
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30% 할인 | |
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| FARO에서 고객사로 배송** | |
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| 1 연간 교정*** | 교정 완료 상태로 도착 | 50% 할인 | |
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| 고객사에서 FARO 서비스 센터로 배송** | |
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| 수리 및 교정 중 대체품 |
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* 임베드 소프트웨어 업데이트는 하드웨어 장치의 온보드 펌웨어를 의미하며, 독립 실행형 라이선스 소프트웨어 제품은 포함하지 않습니다.
** 배송비는 세관 중개 수수료, 관세, 세금 및 VAT 제외 가격입니다. 반복 서비스 또는 초기 배송 날짜로부터 90일 이내에 제품 장애가 발생할 경우 FARO 서비스 센터로의 배송비가 보장됩니다.
*** 교정이 포함된 보증의 경우, 보증 기간 동안에만 교정이 활성화됩니다. Design ScanArm은 계측 등급의 측정 도구가 아니며, 연간 교정 작업 중에 장치가 올바른 정확도와 작동을 유지하는지 점검하지만 교정 인증서는 발급하지 않습니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.
참고: 오용, 남용, 마모, 환경 또는 자연 재해와 기타 보증되지 않은 손상에는 보증 플랜이 적용되지 않습니다.
제조업체의 표준 보증
이 플랜은 위에 나열된 제품 중 하나를 구매하면 추가 비용 없이 자동으로 적용됩니다. 모든 장치는 완전히 교정되어 사용 준비가 된 상태로 공급됩니다. 보증 기간은 구매한 장치에 한정되며 장치 출하 후 시작됩니다. 이 플랜은 다음 사항을 포함합니다.
- 결함, 제작 및 수정 작업에 소요되는 부품비와 인건비 및 반품 배송비 포함*
- 무료 기술 지원: 이메일, 전화 및 셀프 헬프 기술 자료
- 장치 수령 후 14일 이내 완료 목표로 서비스 중인 동안의 우선순위.
- 서비스를 통한 예방적 유지보수 다중 지점 검사
* 배송비는 세관 중개 수수료, 관세, 세금 및 VAT 제외 가격입니다.
베이직 케어
베이직 케어 플랜은 모든 유닛에 사용할 수 있습니다. 이 플랜은 제조업체 표준 보증의 혜택을 연장하기 위해 구매할 수 있습니다. 판매 시점 또는 장치의 현재 서비스 플랜/보증 만료일 전에 구매하면 이러한 혜택이 포함됩니다. 판매 시점의 모든 새 장치에서 장치 배송일로부터 최대 7년까지 사용할 수 있습니다. 판매 시점부터 장치 배송일로부터 최대 5년까지 CPO 장치.
- 제조업체 표준 보증의 모든 내용 포함
- 이 플랜은 세척, 캘리브레이션 및 재인증(ACC)을 제공하지 않습니다
공유 케어(단종)
공유 케어 플랜은 모든 장치에 사용할 수 있으며 "레거시" 모델에 대한 유일한 보장입니다. 레거시 모델에는 장치 제조일로부터 7년 이상 된 모델이 포함됩니다. 이 플랜은 다음 혜택을 포함합니다.
- 무료 반품 배송*
- 연간 교정 50% 할인
- 단독 교정은 1년에 한 번으로 제한됩니다. 수리를 동반하는 교정에는 이 제한이 적용되지 않습니다.
- 부품 30% 할인(인건비 전액 부담)
컴플리트 케어
이 플랜은 제조업체 표준 보증의 혜택을 연장하기 위해 구매할 수 있습니다. 판매 시점에 또는 장치의 현재 서비스 플랜/보증 만료일 이전에 구매한 경우 다음 혜택을 포함합니다. 배송 시점부터 장치 배송 후 최대 7년까지 모든 새 장치에 사용할 수 있습니다. CPO 장치는 배송 시점부터 장치 배송 후 최대 5년까지 사용할 수 있습니다.
- 제조업체 표준 보증의 모든 것을 포함합니다
- 이 플랜은 또한 각 서비스 플랜 연초에 권장되는 연간 청소, 교정 및 재인증(ACC)도 제공합니다.
얼티미트 업타임
이 플랜은 활성 서비스 플랜/보증 기간 동안 언제든지 구매할 수 있습니다. 판매 시점에 또는 장치의 현재 서비스 플랜/보증 만료일 이전에 구매한 경우 다음 혜택을 포함합니다. 배송 시점부터 장치 배송 후 최대 7년까지 모든 새 장치에 사용할 수 있습니다. CPO 장치는 배송 시점부터 장치 배송 후 최대 5년까지 사용할 수 있습니다.
- 컴플리트 케어 플랜의 모든 것을 포함합니다
- 공장 왕복 배송비 *
- 연간 청소, 교정 및 재인증을 포함한 모든 서비스에 대해 다음 영업일에 대체 장치 배송
* 배송비는 세관 중개 수수료, 관세, 세금 및 VAT 제외 가격입니다. 구역 5에 위치한 EMEA 고객(EU 외부에 위치한 관세 국가)은 배송비를 충당하기 위해 추가적인 연간 수수료가 부과됩니다.
연장 케어
이 플랜은 제품 배송일로부터 7년 이상 지난 모든 제품에 사용할 수 있습니다. 기본 케어 연장, 완전 케어 연장 및 궁극적 가동 시간 연장 계약에서 사용할 수 있습니다. 연장 케어는 1년 단위로만 이용할 수 있습니다.
서비스 플랜을 최신 상태로 유지하십시오.
서비스 플랜을 최신 상태로 유지하면 수리 및 서비스 비용에 대한 걱정 없이 제품을 사용하실 수 있습니다. 24/7 셀프 지원 기술 자료, 맞춤형 FARONow! 포털, 그리고 정상 업무 시간 동안 숙련된 담당자가 제공하는 FARO 인증 고객 지원을 이용할 수 있습니다.
서비스/보증 플랜이 곧 종료되거나 이미 만료된 경우 활성 플랜으로 빠르고 쉽게 돌아갈 수 있습니다. 당사는 FARO® 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 플랜을 갱신할 수 있는 새로운 방법, 즉 새로운 FARONow! 고객 서비스 포털을 도입했습니다. FARONow!는 맞춤형 경험과 함께 다음과 같은 이점을 제공합니다.
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포털 계정에 액세스할 준비가 되셨나요?
faronow.faro.com에서 계정을 만들거나 기존 계정으로 로그인하십시오.
참조
- FARO 소프트웨어에 대한 소프트웨어 유지보수 플랜의 이점
- 셀프 헬프 포털 - FARO 계정, 제품 라이선스, 보증 및 지원 사례
- FARO 장치에 대한 보상, 교정 및 인증 표준
- FARO 라이선스 계약 문서의 위치
- FARO 장치 서비스 관련 자주 묻는 질문
- FARO가 다른 회사에 의한 FARO 장치의 수리 또는 인증을 승인했습니다.
- 교정 만료일이 FARO 제품의 교정 인증서에 나타나지 않는 이유는 무엇입니까?
- FaroArm 또는 FARO Gage 공장 서비스의 일부인 15지점 점검에 포함되는 사항
- 유지보수, 검교정 및 인증 서비스를 위해 FARO Laser Scanner Focus3D를 공장으로 보낼 때 포함되는 사항과 공장으로 보내는 빈도
- 레이저 트래커 SMR의 공장 인증에 포함되는 사항
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